Question 1

KumoMail 是什么？它如何运作？

Accepted Answer

KumoMail 连接你的 Gmail，把每封邮件放进你创建的分类。对每封邮件，AI 会读取发件人、主题和一段摘录，然后选定分类和紧急程度。此外，你还能单独跟进哪些待处理、哪些已处理。

Question 2

可以免费试用 KumoMail 吗？

Accepted Answer

可以。Beta 期间，请先加入候补名单。创建账户即享 7 天免费试用，无需银行卡：分类 25 封邮件、150 个 AI 额度，以及最多 4 个自定义分类，外加“其他”。

Question 3

我的邮件安全吗？谁能看到它们？

Accepted Answer

连接通过 OAuth 2.0 完成：KumoMail 永远看不到你的密码，只获得读取和发送权限，无法删除或移动你的邮件。分类时，我们不会在服务器上存储邮件内容，只保留每封邮件的分类、紧急程度和已读状态。你在 AI 页面的对话会被保存，连续 30 天无活动后删除。分类时，发件人、主题和一段摘录只有在你同意后，才会发送给我们的 AI 服务商 OpenAI。引导式回复需要你另行同意，届时它还会收到邮件正文（过长时会截断）。

Question 4

如果我删除一个分类会怎样？

Accepted Answer

你的收件箱中不会有任何邮件被删除，只是它在 KumoMail 中的分类会改变。除了收纳无需处理邮件的那个分类，其他分类都可以删除；默认分类也可以随时在套餐限额内重新添加。

Question 5

KumoMail 会忽略哪些邮件？

Accepted Answer

KumoMail 不会整理回收站、草稿和已发送的邮件。对于 Gmail，只整理过去一年内收到的邮件。

Question 6

我可以在手机上使用 KumoMail 吗？

Accepted Answer

可以，直接在手机浏览器中使用：界面会适配小屏幕，无需安装任何应用。

Question 7

KumoMail 适合谁用？

Accepted Answer

适合创业者、自由职业者、电商卖家、企业管理者，以及所有觉得收件箱太费时间的人：分类由你来定，整理交给 Kumo，主动权始终在你手里。

Question 8

KumoMail 和 Gmail 过滤器有什么不同？

Accepted Answer

过滤器只会照你自己写的规则办事。Kumo 会读取发件人、主题和邮件的一段摘录，再把它归入你的某个分类。

Question 9

Kumo 是谁？

Accepted Answer

它是在 AI 页面陪伴你的那朵小云，也是我们给负责整理邮件、做摘要、准备回复的 AI 起的名字。

Question 10

KumoMail 支持哪些语言？

Accepted Answer

界面提供 10 种语言：Français, English, Español, Italiano, 日本語, 한국어, Deutsch, 中文, हिन्दी, العربية。你可以通过导航栏里的语言选择器切换。

Question 11

出门旅行时能用吗？

Accepted Answer

可以。KumoMail 在浏览器里运行，所以无论你在哪里，只要有网络、能访问你的 Gmail 邮箱就行。

Question 12

现在能用什么，计划做什么？

Accepted Answer

现在就能用（测试版）：Gmail 收件箱整理、你的分类、AI 页面、早间摘要、分析和专注模式。即将推出：Outlook（Microsoft 登录已在测试中）。

Question 13

支持哪些邮箱？

Accepted Answer

目前支持 Gmail。Outlook 即将推出。Microsoft 登录在测试版期间已经在测试中。

Question 14

为什么暂时不支持 Outlook？

Accepted Answer

KumoMail 已经有 Microsoft 登录，但测试版期间仍在测试，还没有在真实环境中得到确认。Outlook 即将推出，准备好后我们会通知你。

Question 15

如何连接 Gmail？

Accepted Answer

点一下按钮，会打开 Google 的登录页面：选择你的账户并授权 KumoMail 即可。你不需要在 KumoMail 中输入密码。

Question 16

KumoMail 会向 Google 申请哪些权限？

Accepted Answer

用于开通账户的邮箱地址和姓名、读取邮件的权限，以及发送邮件的权限。仅此而已：不会申请删除或移动邮件的权限。

Question 17

KumoMail 会擅自发送邮件吗？

Accepted Answer

不会。回复只有在你读过并确认之后才会发出：仅有草稿不会发送。

Question 18

如何退出登录或撤销访问权限？

Accepted Answer

你可以在应用里退出登录，也可以在设置中删除账户（包括 Google 访问权限）。你还可以随时在自己的 Google 账户中撤销访问权限。

Question 19

可以连接多个邮箱吗？

Accepted Answer

可以，商务版（最多 3 个地址，含团队成员的地址）和代理机构版（最多 10 个，同样计算）套餐支持。其他套餐只能连接一个邮箱。

Question 20

同事能看到我的邮件吗？

Accepted Answer

不能。在团队里，每个人只能看到自己的邮箱。团队分析只显示数字：每个人整理和处理了多少封邮件。

Question 21

如果我不再使用，账户会怎样？

Accepted Answer

你可以先导出数据，再在设置中删除账户：删除立即生效且无法恢复，账户、分类、偏好设置和访问权限都会被清除。只会保留一个技术标识和你的试用开始日期，用来防止重复领取免费试用；如有发票，会保留在 Stripe。

Question 22

Kumo 如何决定一封邮件的分类？

Accepted Answer

对每封邮件，AI 会读取发件人、主题和一段摘录，并与你的分类及其描述进行比对，然后选出分类和紧急程度。

Question 23

KumoMail 关着的时候，Kumo 还会整理吗？

Accepted Answer

会。即使应用关着，整理也会在我们的服务器上继续。只要你的套餐或试用允许，各个邮箱就会轮流处理。

Question 24

我可以创建多少个分类？

Accepted Answer

试用期间最多 4 个自定义分类，另有不计入数量的“其他”。之后根据套餐，可创建 4 到 25 个。

Question 25

“其他”是什么？

Accepted Answer

它收纳不属于你任何分类的邮件。你删除某个分类后，该分类里的邮件也会进入这里。

Question 26

可以更正分类结果吗？

Accepted Answer

可以。选中一封或多封邮件，再用“移动”把它们放进另一个分类。

Question 27

KumoMail 会删除邮件吗？

Accepted Answer

不会。它只做归类：KumoMail 无权删除或移动你 Gmail 里的邮件。删除分类也不会删除任何邮件。

Question 28

在 Gmail 里哪里能看到我的分类？

Accepted Answer

在 Gmail 里看不到：你的分类保存在 KumoMail 中。你的 Gmail 收件箱保持原样，分类请在 KumoMail 里查看。

Question 29

“已完成”是什么意思？

Accepted Answer

在初始分类中，“已完成”收纳不需要再处理的邮件：确认函、收据、收到的账单等。你也可以自己把邮件标记为已处理，或改回待处理。

Question 30

什么是专注模式？

Accepted Answer

你选择一个或多个优先分类，其余内容会被暂时隐藏，让你不受打扰地处理重要邮件。你可以随时关闭。

Question 31

AI 页面是什么？

Accepted Answer

一个可以就你的收件箱提问的对话空间。Kumo 会根据当前显示邮箱中最新的 50 封邮件回答你，告诉你哪些邮件紧急，并且不会改动你的邮箱。

Question 32

什么是 AI 额度？

Accepted Answer

衡量 AI 使用量的单位：AI 页面的对话、早晨摘要、引导式回复和写作风格分析都会消耗额度。邮件分类从不消耗额度。

Question 33

试用期有多少额度？

Accepted Answer

7 天试用期内共 150 个 AI 额度。邮件分类另有单独计数：最多分类 25 封邮件。

Question 34

额度用完会怎样？

Accepted Answer

AI 会停止，但邮件分类不受影响。付费套餐的额度每天都会恢复；试用期间不会恢复。

Question 35

AI 会出错吗？

Accepted Answer

会。所以你可以更正分类结果，也所以回复在发出前总要由你先读一遍并确认。

Question 36

引导式回复是怎么运作的？

Accepted Answer

Kumo 会准备一份草稿，缺少信息时会向你提问，而不是编造。你来阅读、修改并确认。测试期间，发送可能仍是模拟的，届时应用会明确告诉你。

Question 37

什么是早晨摘要？

Accepted Answer

在 AI 页面点“帮我准备早上”：KumoMail 会统计已加载的邮件、紧急邮件和每个分类的邮件，Kumo 会用一句话分别概括最紧急的几封。它会消耗 AI 额度。

Question 38

数据分析有什么用？

Accepted Answer

它会基于你的邮件显示分类占比、每天收到和已处理的邮件数、最常联系你的发件人，以及本月的分类量。

Question 39

KumoMail 使用哪家 AI？

Accepted Answer

使用外部 AI 服务商，即我们的受托处理方，其名称见隐私政策。

Question 40

AI 能看到我邮件的哪些内容？

Accepted Answer

分类一封邮件时，发件人、主题（最多 150 个字符）和正文摘录（最多 700 个字符）会发送给我们的 AI 受托处理方，更长的邮件绝不会被完整发送，并且只在你同意之后。在 AI 页面上，Kumo 能看到当前显示邮箱中最新的 50 封邮件（发件人、主题、日期、分类、紧急程度、已读或未读、开头几句），看不到附件和完整正文。引导式回复需要你另行同意，届时邮件正文也会发送（过长时会截断）。

Question 41

会有人阅读我的邮件吗？

Accepted Answer

根据我们的隐私政策，不会：分类是自动完成的，没有人工介入。

Question 42

我的数据存放在哪里？

Accepted Answer

存放在我们的托管服务商 Cloudflare 的数据库中。分类时不会存储邮件内容，只保留分类、紧急程度和已读状态。你在 AI 页面的对话在连续 30 天无活动后会被删除。

Question 43

你们会出售我的数据吗？

Accepted Answer

不会。KumoMail 靠订阅维持运营，没有广告；隐私政策列出了你数据的每一个接收方：只有我们的受托处理方。

Question 44

我的邮件会被用来训练 AI 吗？

Accepted Answer

根据隐私政策中引用的我们 AI 受托处理方的 API 政策，发送的内容不会用于训练其公开模型。

Question 45

在哪里可以阅读完整的隐私政策？

Accepted Answer

其中详细说明了收集的数据、服务提供商、保存期限以及你的权利。

Question 46

KumoMail 是免费的吗？

Accepted Answer

7 天试用免费。之后需要订阅付费套餐，每月 €3.99 起；测试期间尚未开放付费。

Question 47

试用需要绑定银行卡吗？

Accepted Answer

不需要。7 天试用从创建账户时开始，无需银行卡。

Question 48

试用结束后会怎样？

Accepted Answer

分类和 AI 会停止。你仍可以阅读邮件、手动回复，并保留你的分类和设置。

Question 49

我可以随时停止使用吗？

Accepted Answer

可以：你随时可以在设置中删除账户。试用不需要银行卡，付费也尚未开放，所以目前不会扣任何费用。

Question 50

为什么是测试版？

Accepted Answer

产品迭代很快，最早一批用户的反馈推动着它不断向前。

Question 51

如何加入测试？

Accepted Answer

在首页的申请入口留下你的邮箱地址：开放时我们会通知你。报名无需付费。

Question 52

什么是团队代码？

Accepted Answer

团队所有者提供给你的邀请码。输入后，你会加入对方的空间并使用其套餐。如果你正处于免费试用期，加入团队会结束试用。

Question 53

如何联系你们？

Accepted Answer

请写信到 contact@kumomail.app，我们会回复你。

Question 54

如何反馈问题或提出想法？

Accepted Answer

请发邮件到 contact@kumomail.app，写下你看到的情况或你的想法。目前没有其他渠道。

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