Question 1

¿Qué es KumoMail y cómo funciona?

Accepted Answer

KumoMail se conecta a tu Gmail y coloca cada correo en las categorías que tú creas. Para cada correo, la IA lee el remitente, el asunto y un extracto, y elige la categoría y el nivel de urgencia. Aparte, sigues lo que queda por tratar y lo que ya está tratado.

Question 2

¿Puedo probar KumoMail gratis?

Accepted Answer

Sí. Durante la beta, apúntate a la lista de espera. Al crear la cuenta tienes 7 días de prueba gratis, sin tarjeta bancaria: 25 correos clasificados, 150 créditos de IA y hasta 4 categorías personalizadas, más «Otros».

Question 3

¿Mis correos están seguros? ¿Quién puede leerlos?

Accepted Answer

La conexión pasa por OAuth 2.0: KumoMail nunca ve tu contraseña y solo obtiene acceso de lectura y envío. No puede borrar ni mover tus correos. Para clasificar, el contenido de tus correos no se guarda en nuestros servidores: guardamos la categoría, la urgencia y el estado de lectura de cada mensaje. Tus conversaciones en la página IA se guardan y se borran tras 30 días sin actividad. Para clasificar, el remitente, el asunto y un extracto se envían a nuestro subencargado de IA, OpenAI, y solo después de que lo aceptes. Para una respuesta guiada, que aceptas por separado, también recibe el texto del correo (recortado si es muy largo).

Question 4

¿Qué pasa si elimino una categoría?

Accepted Answer

No se borra ningún correo de tu bandeja: solo cambia su clasificación en KumoMail. Puedes eliminar todas las categorías excepto la que recoge los correos sin acción, y volver a añadir las categorías predeterminadas cuando quieras, dentro del límite de tu plan.

Question 5

¿Qué correos ignora KumoMail?

Accepted Answer

KumoMail no ordena la papelera, los borradores ni los correos enviados. Con Gmail, se limita a los correos recibidos durante el último año.

Question 6

¿Puedo usar KumoMail en el móvil?

Accepted Answer

Sí, desde el navegador de tu teléfono: la interfaz se adapta a las pantallas pequeñas. No hay ninguna app que instalar.

Question 7

¿Para quién es KumoMail?

Accepted Answer

Para fundadores, autónomos, dueños de tiendas online, directivos y cualquiera a quien su bandeja de entrada le quita demasiado tiempo: tú eliges tus categorías, Kumo ordena y tú mantienes el control.

Question 8

¿En qué se diferencia KumoMail de los filtros de Gmail?

Accepted Answer

Un filtro sigue reglas que escribes tú. Kumo lee el remitente, el asunto y un extracto del mensaje, y lo coloca en una de tus categorías.

Question 9

¿Quién es Kumo?

Accepted Answer

La pequeña nube que te acompaña en la página IA. También es el nombre que damos a la IA que ordena tus correos, los resume y prepara tus respuestas.

Question 10

¿En qué idiomas está KumoMail?

Accepted Answer

La interfaz existe en 10 idiomas: Français, English, Español, Italiano, 日本語, 한국어, Deutsch, 中文, हिन्दी, العربية. Puedes cambiar de idioma desde el selector de la barra de navegación.

Question 11

¿Funciona cuando viajo?

Accepted Answer

Sí. KumoMail funciona en tu navegador, así que estés donde estés, siempre que tengas internet y acceso a tu bandeja de Gmail.

Question 12

¿Qué está disponible ya y qué está previsto?

Accepted Answer

Disponible ya, en beta: el orden de tu bandeja de Gmail, tus categorías, la página de IA, el resumen de la mañana, la analítica y el modo concentración. Próximamente: Outlook, con el inicio de sesión de Microsoft ya en pruebas.

Question 13

¿Qué buzones de correo son compatibles?

Accepted Answer

Gmail, por ahora. Outlook: próximamente. El inicio de sesión con Microsoft ya está en pruebas durante la beta.

Question 14

¿Por qué Outlook todavía no?

Accepted Answer

El inicio de sesión con Microsoft ya existe en KumoMail, pero sigue en pruebas durante la beta: todavía no está confirmado en condiciones reales. Outlook llegará próximamente; lo anunciaremos cuando esté listo.

Question 15

¿Cómo conecto Gmail?

Accepted Answer

Un botón abre la pantalla de inicio de sesión de Google: eliges tu cuenta y autorizas a KumoMail. Nunca escribes tu contraseña en KumoMail.

Question 16

¿Qué le pide KumoMail a Google?

Accepted Answer

Tu dirección de correo y tu nombre para abrir tu cuenta, leer tus correos y enviar mensajes. Nada más: no puede borrar ni mover tus correos.

Question 17

¿Puede KumoMail enviar correos sin mí?

Accepted Answer

No. Una respuesta solo se envía si la has leído y validado: un borrador por sí solo nunca sale.

Question 18

¿Cómo cierro sesión o retiro el acceso?

Accepted Answer

Puedes cerrar sesión desde la aplicación o eliminar tu cuenta desde los ajustes, incluido el acceso a Google. También puedes retirar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google.

Question 19

¿Puedo conectar varios buzones?

Accepted Answer

Sí, con los planes Business (hasta 3 direcciones, incluidas las de los miembros del equipo) y Agencia (hasta 10, igualmente). Los demás planes se limitan a un solo buzón.

Question 20

¿Mis compañeros ven mis correos?

Accepted Answer

No. En un equipo, cada persona solo ve su propia bandeja. La Analítica de equipo solo muestra números: cuántos correos ha ordenado y tratado cada uno.

Question 21

¿Qué pasa con mi cuenta si me voy?

Accepted Answer

Puedes exportar tus datos y luego eliminar tu cuenta desde los ajustes: es inmediato e irreversible, y se borran tu cuenta, tus categorías, tus preferencias y tu acceso. Solo se conservan un identificador técnico y la fecha de inicio de tu prueba, para evitar pruebas gratuitas en serie; tus posibles facturas se quedan en Stripe.

Question 22

¿Cómo elige Kumo la categoría de un correo?

Accepted Answer

Para cada correo, la IA lee el remitente, el asunto y un extracto, y los compara con tus categorías y su descripción. Elige la categoría y el nivel de urgencia.

Question 23

¿Kumo ordena cuando KumoMail está cerrado?

Accepted Answer

Sí. La clasificación sigue en nuestros servidores, incluso con la aplicación cerrada. Las bandejas se ordenan por turnos, mientras tu plan o tu prueba lo permitan.

Question 24

¿Cuántas categorías puedo crear?

Accepted Answer

Durante la prueba, 4 categorías personalizadas, más «Otros», que no cuenta. Después, de 4 a 25 según el plan.

Question 25

¿Qué es «Otros»?

Accepted Answer

La categoría de los correos que no encajan en ninguna de tus categorías. Los correos de una categoría que eliminas también acaban ahí.

Question 26

¿Puedo corregir una clasificación?

Accepted Answer

Sí. Selecciona uno o varios correos y usa «Mover» para pasarlos a otra categoría.

Question 27

¿KumoMail borra correos?

Accepted Answer

No. Solo los ordena: KumoMail no tiene permiso para borrar ni mover tus correos en Gmail. Eliminar una categoría tampoco borra ningún correo.

Question 28

¿Dónde veo mis categorías en Gmail?

Accepted Answer

En ningún sitio de Gmail: tu clasificación vive en KumoMail. Tu bandeja de Gmail se queda exactamente como está; tus categorías las encuentras en KumoMail.

Question 29

¿Qué significa «Hecho»?

Accepted Answer

Entre las categorías iniciales, «Hecho» reúne los correos que ya no piden nada: confirmaciones, recibos, facturas recibidas. También puedes marcar tú mismo un correo como tratado, o devolverlo a pendientes.

Question 30

¿Qué es el Modo Concentración?

Accepted Answer

Eliges una o varias categorías prioritarias: todo lo demás se oculta temporalmente, para ocuparte de lo importante sin distracciones. Puedes desactivarlo en cualquier momento.

Question 31

¿Qué es la página IA?

Accepted Answer

Un espacio de conversación donde haces preguntas sobre tu bandeja. Kumo responde según los 50 correos más recientes del buzón mostrado, dice qué es urgente y no cambia nada en tu buzón.

Question 32

¿Qué es un crédito de IA?

Accepted Answer

La unidad que mide el uso de la IA: las conversaciones de la página IA, el resumen de la mañana, las respuestas guiadas y el análisis de tu estilo de escritura los consumen. Clasificar tus correos nunca consume créditos.

Question 33

¿Cuántos créditos incluye la prueba?

Accepted Answer

150 créditos de IA en total, para los 7 días de la prueba. La clasificación de tus correos tiene su propio contador: 25 correos clasificados.

Question 34

¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos?

Accepted Answer

La IA se detiene, pero la clasificación de tus correos no se ve afectada. Con un plan de pago, los créditos se recargan cada día; durante la prueba, no se recargan.

Question 35

¿Puede equivocarse la IA?

Accepted Answer

Sí. Por eso puedes corregir una clasificación, y por eso siempre lees y validas una respuesta antes de enviarla.

Question 36

¿Cómo funcionan las respuestas guiadas?

Accepted Answer

Kumo prepara un borrador y, si le falta algún dato, te hace una pregunta en lugar de inventarlo. Tú lees, modificas y validas. Durante la beta, el envío aún puede ser simulado: la aplicación te lo indica claramente.

Question 37

¿Qué es el resumen de la mañana?

Accepted Answer

En la página IA, «Prepara mi mañana»: KumoMail cuenta los correos cargados, los urgentes y los de cada categoría, y Kumo resume los más urgentes en una frase cada uno. Usa créditos de IA.

Question 38

¿Para qué sirven las analíticas?

Accepted Answer

Muestran, a partir de tus correos, el reparto por categoría, los correos recibidos y tratados cada día, tus remitentes más frecuentes y tu volumen de clasificación del mes.

Question 39

¿Qué IA usa KumoMail?

Accepted Answer

Un proveedor de IA externo, nuestro subencargado, indicado en la política de privacidad.

Question 40

¿Qué ve la IA de mis correos?

Accepted Answer

Para clasificar un correo, el remitente, el asunto (hasta 150 caracteres) y un extracto del cuerpo (hasta 700 caracteres) se envían a nuestro subencargado de IA, nunca un correo más largo completo, y solo después de que lo aceptes. En la página IA, Kumo ve los 50 correos más recientes del buzón mostrado (remitente, asunto, fecha, categoría, urgencia, leído o no, primeras palabras), sin los adjuntos ni el texto completo. Para una respuesta guiada, que aceptas por separado, también se envía el texto del correo (recortado si es muy largo).

Question 41

¿Lee un humano mis correos?

Accepted Answer

Según nuestra política de privacidad, no: la clasificación se hace de forma automatizada, sin intervención manual.

Question 42

¿Dónde se guardan mis datos?

Accepted Answer

En la base de datos de nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare. Para clasificar, el contenido de tus correos no se guarda: conservamos la categoría, la urgencia y el estado de lectura. Tus conversaciones en la página IA se borran tras 30 días sin actividad.

Question 43

¿Venden mis datos?

Accepted Answer

No. KumoMail se financia con la suscripción, sin publicidad, y la política de privacidad enumera a cada destinatario de tus datos: solo nuestros subencargados.

Question 44

¿Se usan mis correos para entrenar una IA?

Accepted Answer

Según la política de la API de nuestro subencargado de IA, citada en nuestra política de privacidad, el contenido enviado no se usa para entrenar sus modelos públicos.

Question 45

¿Dónde leo la política de privacidad completa?

Accepted Answer

Detalla los datos recogidos, los proveedores, los plazos de conservación y tus derechos.

Question 46

¿KumoMail es gratis?

Accepted Answer

La prueba de 7 días es gratuita. Después hace falta un plan de pago, desde 3,99 € al mes; durante la beta el pago aún no está abierto.

Question 47

¿Hace falta tarjeta bancaria para la prueba?

Accepted Answer

No. La prueba de 7 días empieza al crear la cuenta, sin tarjeta bancaria.

Question 48

¿Qué pasa al terminar la prueba?

Accepted Answer

La clasificación y la IA se detienen. Puedes seguir leyendo tus correos, responderlos a mano y conservar tus categorías y tus ajustes.

Question 49

¿Puedo parar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí: puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes. No se pide tarjeta para la prueba y el pago aún no está abierto, así que hoy no se cobra nada.

Question 50

¿Por qué una beta?

Accepted Answer

El producto evoluciona rápido, y los comentarios de los primeros usuarios lo hacen avanzar.

Question 51

¿Cómo me uno a la beta?

Accepted Answer

Deja tu correo en el formulario de acceso de la página de inicio: te avisaremos cuando abra. Apuntarte no cuesta nada.

Question 52

¿Qué es un código de equipo?

Accepted Answer

Un código de invitación que te da el propietario de un equipo. Al introducirlo, te unes a su espacio y usas su plan. Si estás en la prueba gratuita, unirte al equipo le pone fin.

Question 53

¿Cómo puedo contactaros?

Accepted Answer

Escríbenos a contact@kumomail.app y te responderemos.

Question 54

¿Cómo informo de un error o propongo una idea?

Accepted Answer

Por correo, a contact@kumomail.app: describe lo que has visto o tu idea. Por ahora no hay otro canal.

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